Privacidad, Seguridad Tecnológica y Garantías Legales en la Consulta Psicológica Virtual
El trabajo de los profesionales de la salud, como es el caso de los Psicólogos, requiere garantizar la privacidad de los pacientes con los que se trabaja y la confidencialidad de la información de los mismos, ya que es información personal y sensible y está debidamente protegida por ley.
En el caso de la Psicología Virtual, además del correspondiente secreto profesional del psicólogo, también se deben establecer medidas y protocolos de seguridad para que las herramientas tecnológicas mediante las que se brinda el servicio, garanticen a su vez la confidencialidad, seguridad y privacidad del paciente y su información.
En esta página se detallan de manera trasparente las medidas de ciberseguridad informática, los protocolos de encriptación, y el marco legal que garantizan la seguridad de las consultas y sesiones de terapia y la información de los pacientes en la consulta del Psicólogo Virtual.
Tu privacidad es un derecho fundamental e inalienable, y en el ámbito de la salud y en especial en el de la salud mental, la confidencialidad debe ser uno de los pilares sobre los que se fundamenta cualquier intervención terapéutica, y por eso ponemos todo el empeño y los recursos posibles para alinear la práctica clínica tanto con las legislaciones nacionales de la República Dominicana como con los estándares internacionales más rigurosos en materia de seguridad digital y protección de datos confidenciales, garantizando así que tu espacio terapéutico sea un lugar completamente protegido.
Privacidad y Seguridad Tecnológica Avanzada en las Consultas y Sesiones de Terapia por Videoconferencias
En la realización de las Consultas y Sesiones de Terapia no utilizamos software de comunicación masiva genéricos o recreativos que puedan vulnerar tu privacidad. Para garantizar los mejores estándares tecnológicos, una excelente estabilidad de transmisión y una experiencia nítida de alta fidelidad, así como los mayores estándares de seguridad y privacidad, realizamos todas las consultas a través de la plataforma Google Meet.
Y adicionalmente se ha diseñado un protocolo informático que elimina cualquier intermediario y asegura tu intimidad mediante las siguientes garantías criptográficas y de funcionamiento:
- Cifrado de Extremo a Extremo: Todos los datos de vídeo y audio se encriptan mediante algoritmos avanzados desde el momento en que salen de tu computadora o celular y solo se descodifican en la pantalla del Psicólogo. Ninguna corporación, proveedor ni agente externo puede interceptar o acceder al contenido de la sesión.
- Privacidad Garantizada y Prohibición de Grabación: El sistema de videoconferencia utilizado para las consultas y las sesiones de terapia bloquea por completo el acceso de cualquier persona externa a la videoconferencia, teniendo el Psicólogo el control absoluto sobre quien puede acceder. Adicionalmente queda estrictamente prohibida la grabación de las sesiones por cualquiera de las partes. Esto garantiza que todo lo abordado en tu hora de consulta sea estrictamente confidencial, protegiendo tu intimidad clínica de forma absoluta y asegurando que no quede ningún registro de las conversaciones al cerrar la videoconferencia.
- Generación de Enlaces de Videoconferencia Únicos Manuales: Para la realización de las videoconferencias no se utilizan salas de reunión virtuales permanentes ni tampoco se reutilizan enlaces para que no puedan ser vulnerados. Para cada sesión y para cada persona, se genera de forma manual un enlace completamente nuevo, con lo cual para cada sesión se genera un código token único, y el acceso de intrusos es informáticamente imposible, requiriéndose la aprobación manual y visual del psicólogo para dar inicio.
- Envío Exclusivo de Acceso Minutos Antes: Recibirás tu enlace de acceso único directamente en nuestro chat personal de WhatsApp unos minutos antes de comenzar la consulta o sesión por videoconferencia. De esta manera, garantizo que nadie más tenga acceso a la sala virtual y que tu intimidad esté totalmente protegida.
Si quieres conocer más sobre la Metodología para las Consultas Virtuales puedes encontrar más información en la página de Metodología
El Secreto Profesional en el Entorno Digital. Marco Legal Dominicano y Regulación del CODOPSI
Toda la información compartida en el transcurso de las consultas o las sesiones de terapia virtual, ya sean datos verbales, notas o informes clínicos, o cuestionarios o datos personales, está estrictamente protegida por el Código Deontológico del Psicólogo y el secreto profesional sanitario. Ningún dato será revelado a terceras personas sin tu consentimiento previo, explícito y por escrito, salvo en las excepciones de riesgo vital inminente reguladas expresamente por la ley y la ética médica.
Esta consulta opera bajo el amparo directo de la Ley No. 22-01, que crea el Colegio Dominicano de Psicólogos (CODOPSI) y regula el ejercicio de la profesión en todo el territorio nacional. Nos adherimos con total rigurosidad al Código de Ética y Disciplina de nuestra institución, garantizando que el secreto profesional sanitario se mantenga inquebrantable desde tu primer mensaje de contacto por WhatsApp. Asimismo, respetamos las disposiciones vigentes del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MISPAS) respecto a la atención en salud mental.
Tratamiento de Datos Personales e Historiales Clínicos bajo la Ley No. 172-13 de Republica Dominicana
Tu expediente clínico confidencial es digitalizado y custodiado bajo los principios de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal en la República Dominicana, aplicando las máximas medidas de seguridad informática:
- Servidores Protegidos en la Nube: Mis apuntes clínicos y los historiales médicos de los pacientes se guardan en servidores protegidos en la nube, dotados de arquitectura de alta seguridad, doble factor de autenticación (2FA) y encriptación de nivel bancario.
- Derecho de Acceso y Propiedad de los Datos: De conformidad con la legislación dominicana, eres el dueño absoluto de tu información. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación sobre tus datos de acuerdo a la ley enviando una solicitud formal a mi correo oficial.
Más información en nuestra Política de Privacidad
Seguridad de las Transacciones Económicas y Canales de Pago seguros
El pago de los servicios ofrecidos por el Psicólogo Virtual no se realiza en ningún caso por medio de esta página web. Todos los canales de pago y por ende los pagos se realizan por medio de plataforma externas seguras dedicadas exclusivamente a transacciones financieras y que cuentan con todas las medidas de seguridad exigidas a nivel internacional.
De acuerdo con la naturaleza estrictamente privada e independiente de esta consulta, los procesos de pago y reserva se gestionan bajo la más absoluta confidencialidad, utilizando canales que cuentan con los más altos certificados internacionales de seguridad transaccional (PCI-DSS):
- Blindaje de Datos Financieros: Esta consulta opera de forma totalmente particular. No somos intermediarios en los pagos ni ofrecemos ningún sistema de pagos propio, con lo cual no manejamos en ningún caso absolutamente ningún dato bancario de los pacientes. Es decir, el paciente nunca nos proporciona ningún tipo de información financiera ni por la página web, ni por cualquier canal.
- Canales de Pago Verificados: Las transferencias electrónicas y los depósitos en efectivo nacionales se procesan directamente hacia nuestras cuentas privadas de entidades bancarias dominicanas oficiales (Banco BHD, Banco Popular, Banreservas). Los pagos internacionales y de dominicanos ausentes se liquidan a través de PayPal o mediante aplicaciones seguras de remesas familiares (Remitly, Xoom, Ria, Western Union, Wise). Con lo cual el paciente es el único que maneja sus datos bancarios para la utilización de dichos canales de pago.
- Gestión Confidencial de Cuentas: Las instrucciones y los números de cuenta para realizar el pago de los servicios se le facilitan al paciente de forma estrictamente personal y privada únicamente dentro del chat de WhatsApp privado al momento de coordinar tu cita.
Para más información acerca de los Precios y los Canales de Pago disponibles para las Consultas y Terapias puedes consultar la página de Precios
Protección y Contención en Casos de Alta Sensibilidad Clínica
Nuestra infraestructura de ciberseguridad y el estricto cumplimiento del secreto profesional adquieren un carácter prioritario en la atención de problemáticas complejas dentro del contexto dominicano e internacional:
- Resguardo en Violencia Intrafamiliar y de Género: Para las personas afectadas por dinámicas de maltrato bajo el marco de la Ley No. 24-97, el uso de Google Meet en celulares sin necesidad de instalar aplicaciones pesadas y el envío del enlace minutos antes por WhatsApp garantizan un canal discreto, volátil y libre de rastreos dentro de sus hogares.
- Inclusión y Espacio Seguro LGBTIQ+: Brindo una garantía absoluta de validación y respeto para personas de orientaciones sexuales diversas o parejas homosexuales. Tu identidad y tus relaciones están protegidas contra los prejuicios, estigmas o sesgos morales tradicionales, asegurando un entorno clínico regido puramente por la ciencia y la dignidad humana.
- Discreción para Profesionales y Dominicanos Ausentes: Los profesionales de alto rendimiento expuestos al estrés corporativo y los dominicanos que viven en el extranjero encuentran en esta consulta un espacio protegido contra el escrutinio de sus entornos laborales o comunitarios, resguardando completamente su anonimato digital.
Protocolo de Contingencia y Respaldo ante Fallos Técnicos
Puedes revisar el Protocolo en la sección correspondiente de la página sobre la Metodología de trabajo, haciendo clic AQUÍ