Preguntas Frecuentes sobre el Psicólogo Virtual y sus servicios
Aclara todas tus dudas operativas, metodológicas, económicas y tecnológicas sobre cómo es la Psicología Virtual y como el Psicólogo Virtual lleva a cabo las consultas psicológicas y la psicoterapia en línea mediante sesiones por videoconferencia.
Tarifas, Horarios y Gestión de Citas
¿Cuál es el costo de las Consultas y las Sesiones de Terapia Virtuales?
El costo de la Consulta Psicológica Virtual es una tarifa unificada de $3,500 Pesos Dominicanos (DOP), y en el caso de la comunidad de dominicanos en el exterior y pacientes internacionales, los honorarios se adaptan a $60 Dólares Estadounidenses (USD) o €50 Euros (EUR) por sesión. Esta tarifa es fija por hora de trabajo terapéutico e incluye una sesión síncrona en vivo de 1 hora completa (60 minutos) directamente con el Psicólogo.
¿Trabajas con seguros médicos o emites facturas de servicios?
No. Con el fin de garantizar la absoluta confidencialidad de tus datos de salud mental, ofrecer un servicio ágil y mantener una práctica clínica 100% independiente, esta consulta opera exclusivamente de forma privada. No estamos afiliados a ninguna Administradora de Riesgos de Salud (ARS) pública o privada de la República Dominicana (como Humano, Universal, SeNaSa, etc.), ni se emiten facturas comerciales ni comprobantes de servicios sanitarios de ninguna índole. Todas las consultas se gestionan y liquidan de manera estrictamente particular.
¿En qué horarios se realizan las consultas o sesiones y qué disponibilidad de contacto manejan?
Las Consultas Psicológicas Virtuales y las Sesiones de Terapia se realizan por videoconferencia y se llevan a cabo de Lunes a Viernes, en un horario corrido y extendido desde las 10:00 AM hasta las 8:30 PM (Hora de la República Dominicana, GMT-4), ofreciéndote flexibilidad para tomar tu consulta o terapia en el horario que te resulte más adecuado. Por otra parte, nuestro canal de comunicación e información directa por WhatsApp está completamente abierto para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana (24/7); puedes escribirme en el momento exacto en que lo necesites para aclarar dudas o coordinar tu agenda.
¿Qué política manejan si tengo un imprevisto y debo cancelar o reagendar mi cita?
Entendemos perfectamente que la vida diaria está expuesta a imprevistos de fuerza mayor. Podrás reprogramar la fecha o cancelar tu consulta sin ningún tipo de cargo, penalización ni pérdida de tu dinero, siempre y cuando lo notifiques directamente a nuestro chat de WhatsApp con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora fijada. Las cancelaciones o reagendamientos comunicados fuera de este margen de 24 horas, así como la no comparecencia injustificada a la consulta o sesión, conllevan la pérdida total del importe abonado, dado que esa hora fue reservada exclusivamente para ti en el calendario.
¿Cómo se realizan los pagos de las sesiones desde República Dominicana o el extranjero?
Cuentas con diferentes canales de pago seguros en cada caso. Si resides en la República Dominicana, puedes pagar de forma rápida mediante transferencia bancaria electrónica o depósito físico en efectivo en ventanilla o subagente hacia nuestra cuenta del Banco BHD (facilitando transferencias desde el Banco Popular, Banreservas o cualquier otra entidad nacional). Si eres parte de los dominicanos ausentes o te encuentras fuera del país, puedes pagar mediante aplicaciones de envío de remesas como Remitly, Xoom, Ria, Western Union o Wise. Las sesiones deben estar liquidadas con antelación para confirmar la reserva de tu hora.
Herramientas Tecnológicas y Privacidad
¿Cómo es una sesión con un Psicólogo Virtual?
Cada consulta virtual tiene una duración garantizada de 1 hora completa (60 minutos). El proceso de intervención terapéutica es igual al de un consultorio físico tradicional, con la única diferencia de que se realiza mediante videoconferencia. En la sesión se lleva a cabo la evaluación del caso y los problemas concretos (en la primera sesión la evaluación inicial, y en sesiones posteriores la evaluación de avances), y a partir de dicha evaluación, en ambos casos se realiza la intervención terapéutica, trabajando en los temas y áreas necesarias para resolver los problemas en cada caso, aplicamos las técnicas de intervención psicológica correspondientes, y cerrando la sesión fijando pautas prácticas y objetivos concretos para los próximos días.
¿Necesito instalar algún programa informático para conectarme?
No, en absoluto. No necesitas descargar ni instalar aplicaciones en tu celular o computadora ni registrarte en herramientas engorrosas. Toda nuestra infraestructura tecnológica funciona a través de Google Meet de manera nativa y directa desde cualquier navegador web moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Unos minutos antes de tu cita, te enviaré un enlace web único y privado directamente a nuestro chat de WhatsApp; bastará con que hagas un solo clic sobre ese enlace e ingresarás de inmediato a la videoconferencia segura conmigo.
¿Cómo se garantiza la confidencialidad y el secreto profesional en línea?
Tu privacidad es un derecho fundamental y está amparada bajo el secreto profesional sanitario y la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal en la República Dominicana. Para asegurar tu privacidad se establecen una metodología de trabajo específica, en la cual se genera de forma manual un enlace único y privado de Google Meet para cada sesión y para cada persona, transmitido por servidores encriptados de extremo a extremo (AES de 256 bits). Adicionalmente queda estrictamente prohibida la grabación total o parcial de las consultas, asegurando que todo lo abordado quede en la consulta, en la más estricta intimidad clínica.
¿Qué pasa si se corta la conexión a internet durante la consulta o la terapia?
Se ha establecido un protocolo técnico de contingencia obligatorio. Si experimentamos un fallo de red o corte de señal en la plataforma de Google Meet y la conexión no se restablece en un plazo de 3 minutos, me comunicaré contigo inmediatamente iniciando una vía de respaldo acordada (aplicación alternativa encriptada como Zoom) para continuar tu consulta sin perder tu tiempo. Si el fallo técnico es general e impide el desarrollo normal de la psicoterapia durante sus primeros 20 minutos, la sesión se suspenderá y se reprogramará de forma coordinada a coste cero para el paciente.
Alcance Clínico y Modalidades
¿Puedo hacer la consulta psicológica virtual si vivo fuera de la República Dominicana?
Sí, por supuesto. La psicología virtual es la solución idónea para los dominicanos que viven en el extranjero o se encuentran fuera del país por cualquier circunstancia. Poder recibir la consulta psicológica o la psicoterapia en tu idioma y con un profesional que de verdad entiende tus raíces, tus códigos culturales, tus costumbres y conoce perfectamente tu forma de hablar, es el factor clave que garantiza la efectividad de la consulta, el asesoramiento o la terapia psicológica estés donde estés.
¿Cómo funciona la Terapia de Pareja Virtual cuando estamos en lugares separados?
En los casos en los que una pareja necesita terapia de pareja pero cada miembro de la pareja se encuentra en un lugar diferente, e incluso en países diferentes, la Terapia de Pareja Virtual es la solución, ya que el sistema se adapta por completo, sin perder la efectividad de la terapia. Con esta modalidad de Terapia de Pareja Virtual ambos miembros de la pareja se pueden conectar desde sus respectivos dispositivos (celular, tablet o computadora) a la misma videoconferencia segura de Google Meet en vivo con el Psicólogo.
E incluso si conviven en el mismo hogar pero el nivel de conflicto actual es tan elevado que compartir el mismo espacio físico bloquea el diálogo terapéutico, también aplicamos esta modalidad de accesos separados para garantizar un entorno equitativo y neutral.
¿La psicología virtual es efectiva para niños y adolescentes?
La psicoterapia en línea es altamente efectiva con adolescentes a partir de los 16 años de edad, ya que se encuentran plenamente familiarizados con los entornos digitales, las pantallas y la comunicación por videollamada. En el caso de niños de menor edad, el enfoque de la consulta virtual se desplaza prioritariamente hacia las sesiones de asesoramiento psicológico o entrenamiento en pautas de crianza y guías conductuales dirigidas de forma directa a los padres o tutores legales, interviniendo sobre el entorno del niño de manera cómoda y sin traslados.
¿Ofreces un espacio de psicología inclusiva y libre de prejuicios para la comunidad LGBTIQ+?
Sí, de forma absoluta. Mi práctica terapéutica virtual se rige bajo los más estrictos estándares de la psicología científica internacional y el código deontológico amparado por la Ley No. 22-01 del CODOPSI. Te garantizo un entorno clínico confidencial, empático y seguro contra cualquier tipo de prejuicio social, familiar o religioso. Brindo atención especializada a personas de la comunidad LGBTIQ+ (gays, lesbianas, bisexuales, personas trans, pansexuales) en procesos de aceptación, asimilación y manejo del rechazo familiar, así como terapia de pareja profesional para parejas del mismo sexo (gays y lesbianas) enfocada estrictamente en resolver sus dificultades afectivas con el máximo respeto y rigor.
¿La psicología virtual atiende casos de emergencias psiquiátricas graves?
No. Es fundamental aclarar de forma estricta que la modalidad de psicología virtual no está diseñada ni cuenta con la infraestructura operativa para dar respuesta a crisis agudas de emergencia médica, brotes psicóticos severos o conductas autolíticas con riesgo de ejecución inminente. Si tú o un ser querido se encuentran en una situación de peligro extremo o crisis vital, debes comunicarte de inmediato con los servicios de emergencia en República Dominicana, o acudir de forma directa al servicio de urgencias del hospital o centro de salud más cercano